1. Présentation Parkey

La plateforme Parkey appartient à la société DOLINTE, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bordeaux sous le numéro 940 930 605 R.C.S Bordeaux, ayant son siège social situé 31 rue d’armagnac, 33800 Bordeaux.

(ci-après « Parkey »).

Parkey est un service spécialisé dans la prise en charge, le stationnement sécurisé et le convoyage de véhicules. Il propose aux particuliers et aux professionnels une solution de stationnement avec voiturier, ainsi qu’un service de convoyage permettant le déplacement de véhicules entre différentes villes en France.

Coordonnées de Parkey :
📞 Téléphone : 09 86 60 09 48
📧 E-mail : contact@parkey.fr

En cas de question relative à une réservation ou à une prise en charge, les clients peuvent contacter le service client à l’adresse fournie dans l’e-mail de confirmation de commande.

2. Champ d’application des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve, à toute souscription des services proposés par Parkey, via notamment son site Internet www.parkey.fr (ci-après le « Site Internet ») et ses applications mobiles.

Les présentes CGV régissent exclusivement les services fournis par Parkey et prévalent sur toutes autres conditions, notamment celles applicables via des plateformes de réservation partenaires ou des agences intermédiaires.

Les CGV sont accessibles à tout moment sur le Site Internet et sont réputées acceptées sans réserve par tout Client procédant à une commande. Elles peuvent être mises à jour à tout moment, la version applicable étant celle en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

3. Services proposés

Parkey propose un service de stationnement avec voiturier et un service de convoyage de véhicules pour les particuliers et les professionnels.

3.1. Service de voiturier et stationnement sécurisé

Parkey assure la prise en charge du véhicule au point de rendez-vous (gare ou aéroport), son stationnement dans un parking sécurisé et sa restitution au client à son retour. Le service inclut :

• Une prise en charge rapide et professionnelle par un voiturier formé.
• Un stationnement dans un parking sécurisé et surveillé.
• Une restitution du véhicule au client à l’heure convenue.

Des services additionnels, tels que le lavage extérieur du véhicule, sont également proposés sous conditions (ex. : réservation de 3 jours minimum).

3.2. Service de convoyage de véhicules

Parkey propose un service de convoyage permettant de transférer un véhicule d’un point A à un point B, notamment pour :

• Les professionnels souhaitant transférer des véhicules entre villes (concessionnaires, loueurs, flottes d’entreprise).
• Les particuliers ayant besoin d’acheminer leur voiture vers un autre point d’arrivée (ex. : départ depuis Bordeaux, arrivée à une autre ville de France).

Les véhicules sont convoyés par des chauffeurs qualifiés, avec une prise en charge sécurisée et une assurance incluse couvrant le transport.

3.3. Conditions d’éligibilité des véhicules

Les services de Parkey sont accessibles aux véhicules :

• De tourisme et utilitaires légers (hauteur max 1,80 m). Sous réserve d’acceptation de Parkey, les voitures légers  1,90m peuvent être  pris en charge dans un endroit différent des lieux de rendez-vous classiques, le cas échéant après communication avec le « client ».
• Assurés et en état de fonctionnement (contrôle technique à jour).

Ne sont pas acceptés :

• Les camping-cars, camions, remorques et véhicules hors gabarit.
• Les véhicules présentant des risques mécaniques avérés.

3.4. Horaires de service

Parkey assure ses services tous les jours, aux horaires suivants :

• Service voiturier : de 4h00 à 1h00 du matin.
• Service convoyage : sur demande, selon disponibilité des chauffeurs.

3.5. Modalités de réservation

Les réservations sont effectuées via le site www.parkey.fr ou l’application mobile. La confirmation de commande est envoyée par e-mail et contient toutes les informations pratiques (lieu de rendez-vous, numéro du voiturier, etc.).

4. Passation des réservations sur le site – Informations précontractuelles

4.1. Processus de commande

Toute personne souhaitant commander un service proposé par Parkey sur le site Internet www.parkey.fr doit renseigner l’ensemble des champs obligatoires requis pour valider sa commande.

La finalisation de la commande ne peut être effectuée que si le Client atteste avoir pris connaissance des présentes CGVet les accepte sans réserve en cochant la case prévue à cet effet lors de la finalisation de sa commande.

Le Client doit également fournir toutes les informations nécessaires à la bonne exécution du service, notamment :

• Son identité complète (nom, prénom, adresse e-mail, téléphone)
• Les informations sur le véhicule (modèle, immatriculation)
• Les dates et horaires de prise en charge et de restitution du véhicule

Le Client déclare être propriétaire, gardien ou utilisateur dûment autorisé du véhicule qu’il remet à Parkey, et atteste que celui-ci :
a – Dispose d’une assurance en cours de validité
b – Est conforme aux normes de sécurité et possède un contrôle technique à jour
c – Répond aux critères d’éligibilité définis dans l’article 3.

En cas de fausse déclaration, de non-respect des conditions ou d’infraction constatée par les forces de l’ordre lors du convoyage ou du stationnement du véhicule, Parkey ne pourra être tenu responsable. L’ensemble des amendes, contraventions et frais éventuels sera entièrement à la charge du Client.

4.2. Confirmation et modification de la commande

Une fois la commande validée et le paiement effectué, le Client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les détails de sa réservation.

Toute modification de commande (horaires, jours, véhicule) peut être effectuée sans frais, sous réserve de validation par le service client Parkey. Si une modification entraîne des coûts additionnels (ex. : ajout de jours de stationnement), ceux-ci seront facturés au Client.

4.3. Application des CGV et mises à jour

Les présentes CGV peuvent faire l’objet de modifications ultérieures. La version applicable est celle en vigueur sur le site www.parkey.fr au moment de la passation de commande.

5. Tarifs et modalités de paiement

5.1. Tarification des services

Les services proposés par Parkey sont fournis aux tarifs en vigueur au jour de la passation de la commande, tels que mentionnés sur le site www.parkey.fr au moment de la réservation.

Le prix applicable est celui indiqué sur le site Internet lors de la validation de la commande. Ce tarif est exprimé en euros, toutes taxes comprises (TTC). Parkey se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les modifications tarifaires ne seront pas appliquées aux commandes déjà validées et confirmées par e-mail.

Toute modification ultérieure d’une commande pouvant entraîner une réévaluation du prix (ex. : ajout de jours de stationnement, changement d’option) sera facturée selon le tarif en vigueur au moment de la modification.

5.2. Modalités de paiement

Le paiement est exigible en totalité au moment de la validation de la commande. Les services Parkey peuvent être réglés via les moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)
• Prélèvement SEPA (uniquement pour les clients professionnels sous contrat)
• Virement bancaire (pour les demandes spécifiques validées avec le service client)

Aucune réservation ne pourra être confirmée tant que le paiement intégral n’a pas été reçu.

5.3. Sécurisation des paiements

Les transactions effectuées sur www.parkey.fr sont sécurisées grâce à un système de cryptage SSL assurant la confidentialité des données bancaires. Parkey ne stocke aucune information bancaire sur ses serveurs.

En cas de suspicion de fraude ou d’anomalie sur un paiement, Parkey se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la réservation, et de demander des justificatifs complémentaires au Client.

5.4. Facturation

Une facture numérique est envoyée automatiquement au Client après validation de la commande. Elle est également accessible dans l’espace client sur le site www.parkey.fr.

Toute modification de commande nécessitant un ajustement tarifaire donnera lieu à une nouvelle facture envoyée après la date de restitution du véhicule.

5.5. Conditions spécifiques aux abonnements Parkey Premium

L’abonnement Parkey Premium est souscrit pour une durée minimale de 3 mois, sans possibilité de résiliation anticipée. Une fois la période initiale écoulée, l’abonnement ne se renouvelle pas automatiquement.

Le Client souhaitant prolonger son adhésion devra procéder à une nouvelle souscription via le site www.parkey.fr avant l’expiration de son abonnement en cours.

Aucun remboursement ou report ne pourra être accordé en cas de non-utilisation partielle ou totale des services inclus dans l’abonnement pendant la période d’engagement.

6. Fourniture des prestations de services commandées sur le site internet

6.1. Confirmation de la commande et e-mail de validation

Dès que le Client valide et paie sa commande sur le site www.parkey.fr, il reçoit un e-mail de confirmation récapitulant :

• La date et l’horaire de prise en charge du véhicule.
• Le point de rendez-vous défini selon la gare ou l’aéroport sélectionné.
• Les coordonnées du voiturier en charge de la prise en charge.

Le Client est tenu de vérifier attentivement les informations fournies lors de la commande. Parkey ne pourra être tenu responsable des erreurs ou omissions commises par le Client.

6.2. Horaires de prise en charge et restitution

Les services de Parkey sont disponibles tous les jours, selon les plages horaires suivantes :

• Service voiturier : de 4h00 à 1h00 du matin.
• Service convoyage : sur demande et selon disponibilité.

Le Client doit impérativement respecter les horaires indiqués dans sa réservation. En cas de retard, le voiturier pourra attendre jusqu’à 30 minutes maximum, au-delà de ce délai, des frais supplémentaires pourront être appliqués.

6.3. Annulation et modifications

Le Client peut modifier sans frais sa réservation, à condition que cela n’impacte pas la durée de stationnement ou le convoyage. Toute modification de créneau horaire important doit être validée par le service client afin de garantir la disponibilité d’un voiturier.

Conditions d’annulation :

• Annulation standard : Possible jusqu’à 24h avant la prise en charge sans frais.
• Annulation avec option (10€) : Le Client peut annuler sa réservation à tout moment sans frais.
• Annulation pour les abonnés Parkey Premium : Annulation possible à tout moment sans restriction.

6.4. Prise en charge et restitution du véhicule

Point de rendez-vous gare : Le Client doit se rendre à l’arrêt minute de la Gare Saint-Jean de Bordeaux. Lors de son arrivée, il récupère un ticket de parking valable 10 minutes, qu’il doit remettre au voiturier en même temps que les clés du véhicule.

Point de rendez-vous aéroport : Le rendez-vous est fixé au Parking Express de l’Aéroport de Bordeaux-Mérignac, situé en face du Tram A, Hall B.

IMPORTANT : En cas d’oubli du ticket d’entrée au parking, un supplément de 54€ sera appliqué.

6.5. Sécurité et conservation des clés

• Tous les parkings sont sécurisés, avec caméras de surveillance et accès restreint.
• Les clés des véhicules sont conservées dans un coffre sécurisé et ne sont utilisées que par les voituriers agréés.

6.6. Cas de force majeure

Parkey ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités de restitution en cas de force majeure, incluant :

• Conditions climatiques extrêmes.
• Fermeture des infrastructures (gare, aéroport).
• Événements indépendants de sa volonté (grève, restrictions sanitaires).

9. Codes promotionnels

9.1. Conditions d’utilisation des codes promotionnels

Parkey peut, à sa discrétion, proposer des codes promotionnels permettant aux Clients de bénéficier d’une réduction ou d’un crédit à valoir sur une réservation.

Ces codes sont soumis aux conditions spécifiques définies par Parkey au moment de leur émission. Sauf indication contraire, ils sont :

• Non cumulables avec d’autres promotions en cours.
• Non échangeables contre de l’argent ou tout autre moyen de paiement.
• Valables uniquement pour les services précisés dans l’offre.

9.2. Validité et expiration

Chaque code promotionnel a une date d’expiration spécifiée lors de son attribution. Passé ce délai, il devient automatiquement invalide et ne peut donner lieu à aucun remboursement, prolongation ou compensation.

Parkey se réserve le droit de modifier ou d’annuler un code promotionnel à tout moment, sans préavis, si elle estime que son utilisation est frauduleuse, abusive ou contraire aux présentes Conditions Générales de Vente.

9.3. Suppression des crédits promotionnels

Parkey pourra annuler un crédit promotionnel accordé à un Client si elle constate :

• Une utilisation contraire aux conditions d’éligibilité définies par Parkey.
• Une tentative de revente, de duplication ou de transmission non autorisée du code.
• Une erreur technique lors de l’attribution du crédit.

Aucune réclamation ne sera acceptée en cas de suppression d’un crédit promotionnel pour fraude ou non-respect des conditions.

10. Parkey Premium

Les Clients ont la possibilité de souscrire à Parkey Premium, un programme d’abonnement offrant des services exclusifs et des avantages économiques pour les voyageurs fréquents.

Les présentes dispositions spécifiques s’appliquent aux abonnés Parkey Premium en complément des Conditions Générales de Vente.

10.1. Inscription et activation de l’abonnement

L’inscription à Parkey Premium se fait exclusivement sur le site www.parkey.fr. Le Client doit remplir les informations requises et valider son abonnement après acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Une fois l’abonnement validé, le Client reçoit un e-mail de confirmation, incluant les détails de son offre et la date de début de son engagement.

10.2. Durée et engagement

• L’abonnement Parkey Premium est souscrit pour une durée ferme de 3 mois.
• L’abonnement n’est pas reconduit automatiquement, le Client devra effectuer une nouvelle souscription à l’issue de la période.
• Aucun remboursement ne sera accordé en cas de résiliation anticipée avant la fin de l’engagement.

10.3. Avantages de l’abonnement

Les abonnés Parkey Premium bénéficient des avantages suivants :

• Priorité sur la prise en charge de leur véhicule.
• Annulation et modification gratuites de leurs réservations.
• Lavage extérieur offert à chaque stationnement.
• Tarifs réduits sur le convoyage de véhicules.
• Réservation simplifiée, sans saisie répétée des informations personnelles et de paiement.

10.4. Conditions de résiliation

L’abonnement étant souscrit pour une période de 3 mois ferme, il ne peut être résilié avant son terme. Aucune demande de remboursement ne pourra être acceptée.

Le Client pourra choisir de ne pas renouveler son abonnement à l’issue des 3 mois et devra, s’il souhaite prolonger son adhésion, effectuer une nouvelle souscription via son espace client.

11. Propriété intellectuelle

Le contenu du site internet www.parkey.fr est la propriété exclusive de DOLINTE, société exploitante de la marque Parkey. Tous les éléments présents sur le site, y compris mais sans s’y limiter : textes, logos, graphismes, images, vidéos, icônes, codes sources, bases de données et éléments visuels, sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

11.1. Protection des contenus

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments, sans autorisation écrite préalable de Parkey, est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

11.2. Droits sur les créations spécifiques

Les éventuels contenus créés sur demande du Client (ex. : documents personnalisés, supports de communication) restent la propriété exclusive de Parkey, sauf mention contraire précisée par écrit. Le Client s’interdit toute reproduction ou diffusion de ces contenus sans autorisation expresse.

11.3. Marques et logos

Les marques Parkey, son logo et tout autre élément distinctif sont déposés et protégés. Toute utilisation, reproduction ou imitation de ces signes, sans autorisation expresse, est strictement interdite et pourra donner lieu à des poursuites judiciaires.

12. Nullité, illégalité, inopposabilité

Si l’une des dispositions des présentes Conditions Générales de Vente venait à être déclarée nulle, illégale ou inopposable par une décision de justice, cette nullité n’affectera en aucun cas la validité et l’opposabilité des autres dispositions des présentes CGV.

Chaque clause est indépendante et conserve son plein effet juridique, sauf si la suppression d’une clause entraîne un déséquilibre contractuel compromettant l’application du contrat dans son ensemble.

Dans un tel cas, Parkey s’engage à remplacer la clause en question par une disposition légale équivalente, respectant l’intention initiale des parties et assurant la continuité des engagements contractuels.

13. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies et interprétées conformément au droit français.

Toute question relative à l’application, à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV, qui ne serait pas expressément traitée dans celles-ci, sera tranchée selon les lois et réglementations en vigueur en France.

Le Client reconnaît que l’ensemble des transactions réalisées sur le site www.parkey.fr est soumis aux dispositions légales françaises, y compris celles relatives à la consommation, aux contrats électroniques et aux services de transport.

14. Litiges

14.1. Règlement amiable des litiges

En cas de désaccord ou de réclamation portant sur l’exécution des services Parkey, le Client s’engage à contacter préalablement le Service Client 

Parkey s’efforcera de trouver une solution amiable dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la réclamation.

14.2. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir à un médiateur de la consommation en cas d’échec du règlement amiable.

Le médiateur compétent est :

Le recours à la médiation est gratuit pour le Client et doit être sollicité dans un délai d’un an à compter de la réclamation initiale.

14.3. Compétence juridictionnelle

En l’absence de solution amiable, tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV sera soumis aux tribunaux compétents de Bordeaux.

Si le Client est un professionnel, tout différend sera exclusivement porté devant le Tribunal de Commerce de Bordeaux.