Parkey prend en charge la majorité des véhicules standards : citadines, berlines, SUV et utilitaires légers, avec une hauteur maximale de 1,90 m.

Conditions de prise en charge :
✔️ Le véhicule doit être immatriculé, assuré et en bon état de fonctionnement.
✔️ Les voitures électriques sont acceptées ; une option de recharge est disponible selon le parking.
✔️ Les véhicules sont stationnés dans des parkings sécurisés, sous vidéosurveillance 24h/24.

❌ Non pris en charge :

• Camping-cars, camions, remorques.
• Véhicules non assurés ou présentant des risques mécaniques.

💡 Vous avez un doute sur votre véhicule ? Contactez notre service client avant votre réservation pour une confirmation rapide.

Que ce soit pour la prise en charge de vos véhicules, ou leurs restitutions: 

Gare Saint-Jean Bordeaux : Le point de prise en charge est situé dans l’arrêt-minute (détails exacts à confirmer). Vous recevrez un e-mail et un SMS avec toutes les instructions précises avant votre arrivée.

Aéroport de Bordeaux-Mérignac : Le rendez-vous se fait au Parking Express, situé en face de l’arrêt du Tram A et du Hall B.

💡 À savoir :

• À la gare, l’entrée de l’arrêt-minute est généralement souterraine. Un ticket d’entrée de 10 minutes gratuit doit être récupéré par le client et remis impérativement au voiturier en même temps que les clés. Un oubli entraînera un surcoût de 54 €.
• Un voiturier vous contactera 1h avant la prise en charge ou la restitution du véhicule pour coordonner votre arrivée et éviter toute attente.

Modification :

• La modification des horaires est gratuite, sauf si elle implique un ajout de jours.
• En cas de modification importante des horaires, la validation par le service client est obligatoire pour assurer une coordination efficace avec nos voituriers.

Annulation :

• Annulation gratuite jusqu’à 24h avant la prise en charge.
• Avec l’option "Annulation" à 6€, vous pouvez annuler à tout moment sans frais.
• Les clients Parkey Club bénéficient d’une annulation sans condition et sans frais supplémentaires.

💡 Besoin de modifier ou annuler ? Faites-le directement depuis votre espace client ou contactez notre service client.

Je suis un professionnel et j’ai besoin de faire convoyer plusieurs véhicules. Proposez-vous ce service ?

Oui, Parkey propose un service de convoyage pour les professionnels souhaitant déplacer plusieurs véhicules entre différents points.

📌 Comment ça fonctionne ?
1️⃣ Remplissez un formulaire de demande en ligne ou contactez notre service client pour un devis personnalisé.
2️⃣ Recevez une estimation du coût, incluant la prestation et les éventuels frais annexes.
3️⃣ Validation et paiement : Une fois l’offre acceptée, nous organisons la logistique du transfert.
4️⃣ Convoyage effectué par nos voituriers, avec suivi en temps réel.

📌 À savoir :

• Les frais de carburant sont à la charge du client.
• Nous assurons la prise en charge de véhicules standards, jusqu’à 1,90m de hauteur.

💡 Besoin d’un transfert sur mesure ? Contactez notre service dédié pour une étude personnalisée.

Mon véhicule est-il en sécurité pendant mon absence ?

Oui, votre véhicule est sécurisé du dépôt jusqu’à la restitution.

📌 Mesures de sécurité :
✔️ Parkings privés et surveillés, accessibles uniquement par nos voituriers.
✔️ Vidéosurveillance 24h/24 à l’entrée, à la sortie et sur les zones de stationnement.
✔️ Accès contrôlé par badge, limitant l’accès aux seuls employés autorisés.
✔️ Clés conservées dans un coffre sécurisé dans nos locaux.
✔️ État des lieux effectué à la prise en charge et à la restitution pour garantir la conformité du véhicule.

💡 Avec Parkey, votre voiture est entre de bonnes mains. Vous la retrouvez exactement dans l’état où vous l’avez laissée.

Appelez directement le numéro reçu par SMS/Mail ou contactez notre support client. Le voiturier est toujours à proximité et peut vous rejoindre en quelques minutes.