Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 10 Mars 2025

1. Préambule

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.parkey.fr (ci-après « le Site ») sur les conditions dans lesquelles Parkey, exploitée par la société DOLINTE, collecte, traite et protège leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

Parkey attache une importance particulière à la confidentialité et à la sécurité des données de ses utilisateurs. En naviguant sur notre Site et en utilisant nos services, vous acceptez la présente politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est : DOLINTE – 31 rue d’armagnac, 33800 Bordeaux
E-mail : contact@parkey.fr
Téléphone : 09 86 60 09 48

3. Données personnelles collectées

Parkey collecte et traite différentes catégories de données personnelles en fonction des services utilisés :

3.1. Données fournies directement par l’utilisateur

Lors de l’utilisation des services Parkey, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Données de réservation : date et heure de prise en charge du véhicule, modèle de voiture, immatriculation.

  • Informations de paiement : données bancaires (transmises via un prestataire sécurisé, non conservées par Parkey).

  • Données de communication : messages envoyés au service client.

3.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le Site, nous pouvons collecter :

  • Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation.

  • Données de navigation : pages visitées, durée de la session, actions effectuées sur le Site.

  • Données de localisation (si l’utilisateur y consent via son appareil).

3.3. Cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil lorsque vous naviguez sur notre site. Ils permettent d’améliorer l’expérience utilisateur et de mieux comprendre votre utilisation de nos services.

3.4. Types de cookies utilisés

  • Cookies strictement nécessaires : Essentiels au bon fonctionnement du site.

  • Cookies de performance : Permettent d’analyser le trafic et l’utilisation du site.

  • Cookies de fonctionnalité : Améliorent votre expérience utilisateur (ex : mémorisation des préférences).

  • Cookies publicitaires : Utilisés pour afficher des publicités ciblées en fonction de votre navigation.

3.5. Gestion des cookies

L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer ses préférences via notre bannière de gestion des cookies affichée lors de sa première visite sur le site. Il peut également modifier ses préférences à tout moment via les paramètres de son navigateur.

Des cookies sont utilisés pour : – Améliorer l’expérience utilisateur.
– Analyser l’audience du Site.
– Optimiser les campagnes publicitaires.

L’utilisateur peut gérer ses préférences de cookies à tout moment via les paramètres de son navigateur.

4. Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées par Parkey sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

  1. Gestion des réservations et prestations de services : traitement des commandes, confirmation des réservations, mise en relation avec les voituriers et suivi de la prestation.

  2. Suivi client et service après-vente : communication avec le client concernant sa réservation, gestion des réclamations et assistance.

  3. Amélioration de l’expérience utilisateur : personnalisation des services, optimisation de l’interface du site et analyse des statistiques d’utilisation.

  4. Marketing et prospection commerciale : envoi d’informations sur les offres promotionnelles, programmes de fidélité et nouveautés (uniquement si l’utilisateur a donné son consentement préalable).

  5. Respect des obligations légales et réglementaires : conservation des documents fiscaux, lutte contre la fraude et respect des obligations comptables et juridiques.

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

  1. Gérer les réservations et exécuter les services de voiturier et convoyage.

  2. Assurer le suivi client (confirmation de réservation, assistance, gestion des litiges).

  3. Améliorer le Site et analyser les performances.

  4. Envoyer des communications marketing (sous réserve du consentement de l’utilisateur).

  5. Respecter nos obligations légales et réglementaires.

5. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur plusieurs bases légales définies par le RGPD :

  • Exécution d’un contrat : la collecte et l’utilisation des données sont nécessaires pour l’exécution des prestations de Parkey, notamment pour les réservations et paiements.
  • Consentement : l’utilisateur donne son accord explicite pour recevoir des offres marketing et des communications commerciales.
  • Obligation légale : certaines données doivent être conservées pour respecter les obligations légales, telles que les justificatifs de paiement ou la tenue de documents comptables.
  • Intérêt légitime : certaines données sont collectées pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et améliorer les services de Parkey.

Le traitement des données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat : gestion des services de Parkey (réservations, paiements).
  • Consentement : envoi d’offres commerciales et de communications marketing.
  • Obligation légale : conservation des factures et transactions financières.
  • Intérêt légitime : amélioration des services et sécurité du Site.

6. Durée de conservation des données

Parkey conserve les données personnelles des utilisateurs uniquement pour la durée strictement nécessaire aux finalités mentionnées ci-dessus. Voici les durées de conservation appliquées :

  • Données de compte utilisateur : 3 ans après la dernière interaction avec le site ou les services.

  • Données de réservation : 5 ans après l’exécution du service, conformément aux obligations contractuelles.

  • Données de facturation et transactions : 10 ans (obligation légale pour la comptabilité et la fiscalité).

  • Données marketing et communication : 3 ans après le dernier contact ou consentement de l’utilisateur.

  • Données techniques (cookies, logs de connexion) : 13 mois à compter de la collecte.

Au terme de ces durées, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées pour des analyses statistiques.

Nous conservons les données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de compte client : 3 ans après la dernière interaction.

  • Données de réservation : 5 ans après la prestation.

  • Données de facturation : 10 ans (conformément aux obligations fiscales).

  • Données marketing : 3 ans après le dernier contact avec l’utilisateur.

  • Données techniques (logs, cookies) : 13 mois.

7. Destinataires des données

Les données personnelles des utilisateurs sont strictement confidentielles et peuvent être partagées uniquement avec :

  • Prestataires de services (hébergement, paiement sécurisé, service client).

  • Autorités compétentes en cas d’obligation légale ou judiciaire.

  • Partenaires commerciaux (sous réserve du consentement de l’utilisateur).

Parkey ne revend jamais les données personnelles à des tiers.

8. Sécurité des données

Parkey prend la sécurité des données très au sérieux et met en place des mesures de protection avancées pour garantir la confidentialité et l’intégrité des informations personnelles collectées.

8.1. Mesures de protection des données

  • Chiffrement des données sensibles pour éviter tout accès non autorisé.
  • Authentification renforcée pour les accès aux bases de données.
  • Contrôle strict des accès aux informations utilisateurs (seuls les employés habilités y ont accès).
  • Sauvegardes sécurisées des données afin de garantir leur récupération en cas d’incident.
  • Surveillance continue des infrastructures pour prévenir et détecter toute menace.

8.2. Hébergement des données

Les données personnelles sont hébergées sur des serveurs hautement sécurisés situés en France, garantissant une conformité avec les normes européennes en matière de protection des données.

8.3. Procédures en cas de violation des données

En cas de violation de données personnelles, Parkey s’engage à :

  1. Notifier l’autorité compétente (CNIL) dans un délai maximal de 72 heures après la découverte de l’incident.

  2. Informer les utilisateurs concernés, si la violation présente un risque pour leurs droits et libertés.

  3. Mettre en place des mesures correctives immédiates pour éviter toute récidive.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité des données personnelles, notamment :

  • Chiffrement des données sensibles.
  • Accès restreint aux données aux seuls employés autorisés.
  • Hébergement sur des serveurs sécurisés en France.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les utilisateurs de Parkey disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir des informations sur les données collectées et demander une copie des données personnelles stockées.
  • Droit de rectification : corriger les erreurs ou compléter des informations inexactes.
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression des données dans certaines circonstances (ex. : retrait du consentement, absence de nécessité de conservation).
  • Droit d’opposition : refuser l’utilisation de ses données à des fins commerciales ou pour certaines analyses.
  • Droit à la portabilité : récupérer ses données personnelles dans un format exploitable pour les transférer à un autre prestataire.
  • Droit à la limitation du traitement : demander à ce que les données ne soient plus traitées mais conservées en cas de litige.
  • Exercice des droits Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits en envoyant une demande écrite à :

Une réponse sera apportée sous un délai maximum de 30 jours après la réception de la demande.

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données.
  • Droit de rectification : modifier des informations inexactes.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
  • Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins commerciales.
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.

Pour exercer vos droits, contactez-nous : contact@parkey.fr

10. Modifications de la politique de confidentialité

Parkey se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité afin de se conformer aux évolutions réglementaires ou d’adapter ses pratiques de gestion des données personnelles.

En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés par e-mail ou via une notification sur le site.

Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page pour se tenir informés des mises à jour. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut du document.

Parkey se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les utilisateurs seront informés des mises à jour importantes par e-mail ou notification sur le Site.

11. Contact et réclamations

Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter :

E-mail : contact@parkey.fr
Adresse : 31 rue d’armagnac, 33800 Bordeaux

Si vous estimez que Parkey ne respecte pas la réglementation, vous pouvez adresser une plainte à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) sur www.cnil.fr.